プライバシーポリシー

1. 収集する個人情報の種類

• 識別情報: 氏名、性別、生年月日、国籍。
• 連絡先情報: メールアドレス、電話番号、住所。
• 身分証明: パスポート／身分証のコピー（チェックイン照合用のみ）。
• 決済情報: クレジットカードの完全な情報（カード番号、セキュリティコード、カード名義人等）は、第三者決済事業者（Stripe）が直接処理し、本サービスのサーバーを経由しません。本サービスはStripeから提供される非識別化された認証情報のみを保管します。これには決済方法識別子、顧客識別子、決済意図識別子、ならびに表示用のカードブランド、下4桁、有効期限月年が含まれます。
• 予約記録: 予約日時、物件、宿泊日数、追加サービス、特別なご要望。
• 利用記録: IPアドレス、ブラウザの種類、デバイス情報、閲覧／クリック履歴、Cookie。

2. 収集の目的

• 予約、お支払い、チェックイン、チェックアウト関連手続きの処理。
• カスタマーサポートおよび問題解決の提供。
• 税務、法令、政府機関による報告義務への対応。
• ご注文通知、宿泊確認メール、マーケティングプロモーションの送信。
• サービス品質およびご利用体験の改善。

3. 保有期間、地域、提供先

• 期間: 本サービスは、最終取引完了から7年間お客様の個人情報を保有します（税務および消費者紛争関連法令による要求）。当該期間を超えたデータは非識別化または削除されます。
• 地域: お客様のデータは、DigitalOceanが提供する本サービスのクラウドサーバーに保管されます。
• 提供先
  • 物件運営者（オーナー／物件管理会社）— 予約処理に必要な範囲に限定。
  • 第三者決済サービス事業者（Stripe）— 決済処理に必要な範囲に限定。
  • 第三者予約プラットフォーム（他のプラットフォームから予約された場合）— 注文情報の同期に限定。
  • 政府機関 — 法令により要求された場合。

4. Cookieおよびトラッキング技術

本サービスは、パーソナライズされた体験の提供、トラフィックの分析、広告配信のためにCookieおよび類似の技術を使用します。ブラウザの設定からCookieを管理できますが、一部機能（自動ログイン等）が制限される場合があります。

5. お客様の権利

お客様は、適用される個人情報保護法に基づき、以下の権利を有します：

• 個人情報へのアクセスまたはコピーの請求。
• 不正確なデータの訂正または補完の請求。
• 収集、処理、利用の停止の請求。
• データ削除の請求（法令上の保有要件を除く）。

これらの権利を行使される場合は、本サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。本サービスは30日以内に対応いたします。

6. データ保護措置

• サイト全体でのHTTPS暗号化通信。
• 従業員のアクセス権限の階層管理。

7. 国際的なデータ移転

お客様の所在地が本サービスのサーバー所在地と異なる場合、お客様のデータは国境を越えて移転される可能性があります。本サービスは、国境を越えたデータ移転処理が適用される現地法令および本ポリシーの保護基準に準拠することを保証します。

8. 第三者サイトへのリンク

本サービスには第三者ウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。本サービスは第三者ウェブサイトのプライバシー慣行について責任を負いません。第三者ウェブサイトに入る前に、当該サイトのプライバシーポリシーをご確認ください。

9. ポリシーの変更

本サービスは、本ポリシーをいつでも変更する権利を留保します。重大な変更がある場合は、本サービスでの告知またはメールにてお客様に通知いたします。

10. お問い合わせ

ご質問、苦情等につきましては、本サイトのお問い合わせフォームよりご連絡ください。